Consulta e Importação Automática de NF-e via DF-e no OptSolution

Por que minha NF-e não aparece no Gerenciador de NFe?

A disponibilização das NF-e no sistema depende do processo de Consulta DF-e, que realiza consultas automáticas junto à SEFAZ.

Essa consulta não ocorre em tempo real. Portanto, pode haver um intervalo (delay) entre a autorização da NF-e na SEFAZ e sua disponibilização no sistema.

Como funciona a Consulta DF-e no OptSolution?

O OptSolution realiza consultas periódicas à SEFAZ para verificar se existem NF-e emitidas contra o CNPJ configurado.

Quando a SEFAZ retorna documentos na consulta, o sistema realiza a importação automática dessas notas.

A configuração da rotina pode ser verificada em:

OptSolution > NF-e Center > Configurações > Consultas > Config de Consultas DF-e

Onde posso acompanhar se a NF-e foi importada?

O acompanhamento da importação deve ser feito em:

OptSolution > NF-e Center > Configurações > Monitoramento > Tarefas de Importação de Documento

Nessa rotina é possível:

• Verificar o status da importação;
• Confirmar se a NF-e foi processada;
• Identificar falhas no processo.

O que significa o campo "Observação" nas Tarefas de Importação?

Quando ocorre algum erro durante a importação, o detalhe da falha é apresentado no campo Observação.

Esse campo deve ser sempre consultado para identificar:

• Problemas de validação;
• Rejeições;
• Falhas no processamento.

A consulta é feita em tempo real?

Não. A Consulta DF-e é realizada de forma periódica, conforme configuração do sistema.

Pequenos atrasos são considerados comportamento normal do processo.

O que fazer quando a NF-e não aparece no sistema?

1. Verifique nas Tarefas de Importação de Documento se há registro da NF-e;
2. Analise se existe erro descrito no campo Observação;
3. Caso a NF-e não conste na rotina ou apresente erro, reúna as seguintes informações para análise:
   • Chave de acesso da NF-e;
   • CNPJ emitente;
   • Data de emissão.

Com esses dados é possível validar:

• Se a NF-e foi retornada na consulta DF-e junto à SEFAZ;
• Em qual etapa do processo a importação não ocorreu.