📄 Termos e Condições de Uso – Panic Button
1. Descrição do Serviço
O Panic Button é um aplicativo desenvolvido para integrar-se à sua instância do Zendesk, oferecendo uma funcionalidade de notificação emergencial para agentes e administradores da plataforma. Com ele, é possÃvel acionar alertas visuais e sonoros dentro do Zendesk com apenas um clique, facilitando a comunicação de situações crÃticas em tempo real.
2. Aceitação dos Termos
Ao instalar e utilizar o aplicativo Panic Button, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Caso não concorde, não instale ou utilize o aplicativo.
3. PerÃodo de Avaliação Gratuito
O Panic Button pode ser instalado sem custo por um perÃodo de 5 dias corridos. Durante este perÃodo, todas as funcionalidades estarão disponÃveis sem restrições. Ao término dos 5 dias, será iniciada a cobrança automática, conforme detalhado na seção seguinte.
4. Preço e Faturamento
O uso contÃnuo do Panic Button após o perÃodo de avaliação gratuita está sujeito a uma assinatura mensal de USD 10,00 (dez dólares americanos) por conta Zendesk.
- O valor será faturado diretamente através da conta do Zendesk, conforme os meios de pagamento cadastrados.
- A cobrança é recorrente e aplicada a cada novo ciclo mensal.
5. PolÃtica de Cancelamento
- O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento por meio do painel de gerenciamento de aplicativos do Zendesk.
- O cancelamento interrompe a cobrança a partir do próximo ciclo. Não há reembolso para o ciclo já iniciado.
6. Suporte e Atualizações
- O aplicativo receberá atualizações contÃnuas com melhorias de segurança, usabilidade e compatibilidade.
- O suporte técnico será prestado por e-mail e dentro do painel do app, em horário comercial (horário de BrasÃlia).
7. Uso Aceitável
O usuário concorda em utilizar o Panic Button apenas para fins lÃcitos e que não infrinjam polÃticas do Zendesk ou prejudiquem outros usuários.
É proibido:
- Usar o botão como forma de assédio ou spam.
- Reproduzir, copiar ou distribuir o código do aplicativo sem autorização prévia.
8. Limite de Responsabilidade
- O desenvolvedor do Panic Button não se responsabiliza por falhas operacionais do Zendesk ou pelo mau uso do aplicativo.
- O Panic Button é uma ferramenta complementar, não substituindo boas práticas de comunicação interna em situações emergenciais.
9. Disposições Gerais
- Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, com aviso prévio via plataforma Zendesk.
- O uso contÃnuo após alterações será considerado como aceite das novas condições.
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