Erro ORA-12170 no Portal CIT (Timeout Oracle)

Situação

Ao tentar registrar movimentações no Portal CIT, especialmente em ambientes de homologação, pode ser exibida a mensagem:

ORA-12170: TNS: ocorreu timeout da conexão

Causa Provável

Esse erro ocorre quando há falha de comunicação entre o servidor do portal e o banco de dados Oracle. As causas mais comuns são:

• Banco de dados desligado ou em modo standby;
• Listener Oracle não ativo;
• Bloqueios de rede ou firewall impedindo a conexão;
• Configuração incorreta da connection string (TNS) utilizada pelo sistema.

Como Resolver

1. Validar se o banco de dados de homologação está ativo no momento do teste.
2. Verificar se o listener Oracle está em execução e acessível.
3. Revisar regras de rede e firewall para garantir que não há bloqueios entre o servidor do portal e o banco.
4. Conferir a configuração do TNS e do MegaConnectionManager no arquivo de parâmetros:
   – Confirmar se o host, porta e service name estão corretos;
   – Validar se o servidor Mega está ativo e acessível via endereço configurado.
5. Após os ajustes, retestar o processo de movimentação no Portal CIT.