Indisponibilidade ao acessar o Mega Cloud

Situação

Indisponibilidade ao acessar o Mega Cloud, como por exemplo: tela que não carrega, erro de login ou conexão perdida, impedindo o uso normal do sistema.

Causa Possível

Esse tipo de erro geralmente está relacionado à infraestrutura da nuvem Mega Cloud, que é administrada pela Sênior Sistemas.

Como Resolver

1. A Sênior oferece atendimento especializado para o Mega Cloud, com suporte disponível em regime 8x7 (8 horas por dia, 7 dias por semana).
2. Acesse o portal de suporte da Sênior: https://suporte.senior.com.br
3. Faça login com seu usuário e senha.
4. Crie um novo chamado informando:
   • Sistema utilizado (ex: Mega ERP, Mega Combustíveis)
   • Relato do erro ou comportamento observado
   • Filial e CNPJ da empresa
   • Evidências (prints, horário da falha, usuários impactados).
5. Em caso de urgência, consulte o artigo oficial da Sênior:
   ERP MEGA – Atendimento Mega Cloud

💡 Importante

- A Optcode pode auxiliar na triagem, mas ações na infraestrutura Cloud devem ser feitas diretamente pela Sênior.
- Chamados abertos diretamente com a Sênior são priorizados no atendimento.