Zendesk - Como criar tickets no Zendesk OPtCode

Pergunta

Como criar um ticket na plataforma Zendesk da OptCode?

Resposta Rápida

Acesse optcode.zendesk.com, clique em "Enviar uma solicitação", preencha os campos obrigatórios e envie o ticket.

Passo a Passo

1. Acesse a página do Zendesk da OptCode: optcode.zendesk.com e clique em Entrar no canto superior direito;
2. Clique no botão Enviar uma solicitação para iniciar o preenchimento do ticket;
3. Preencha o campo CC com os e-mails das pessoas que devem receber cópia da solicitação;
4. No campo Assunto, descreva brevemente o motivo do ticket;
5. No campo Descrição, detalhe sua solicitação, incluindo evidências como prints e informações relevantes;
6. Selecione o Ambiente onde a situação está ocorrendo;
7. Indique a Origem do ticket, selecionando a aplicação envolvida;
8. No campo Anexos, insira arquivos adicionais que ajudem a esclarecer a situação;
9. Após preencher todas as informações, clique em Enviar.

O ticket será encaminhado para a equipe de suporte da OptCode, que dará continuidade à solicitação o mais breve possível.